La Administración de Familias y Niños (ADFAN), adscrita al Departamento de la Familia, presentó la campaña educativa “Visitar también es proteger”, dirigida a fomentar la participación de familiares y allegados en la supervisión de adultos mayores y personas con impedimentos en establecimientos de larga duración.
La iniciativa promueve que familiares y amigos participen en la observación de las condiciones de vida y servicios ofrecidos en estos centros.
Según la agencia, el esfuerzo se enmarca en la política pública del gobierno de Puerto Rico orientada a la protección de poblaciones vulnerables y al fortalecimiento de los mecanismos de supervisión.
Como parte de la campaña, ADFAN exhorta a los allegados a integrarse al Sistema de Clasificación por Estrellas, incorporado al Sistema Uniforme de Licenciamiento y Monitoreo de Establecimientos (SULME), el cual incluye la participación de familiares en la evaluación de los servicios.
De acuerdo con la secretaria de la Familia, Suzanne Roig Fuertes, “los familiares pueden ahora completar una encuesta de satisfacción mediante un código QR incluido en la licencia expedida por el Departamento. Los resultados se integran al análisis de cumplimiento oficial para generar una clasificación de hasta cinco (5) estrellas, promoviendo la transparencia y ayudando a identificar hogares que cumplen con excelencia en áreas de limpieza, servicios médicos y trato humano”.
Por su parte, la administradora de ADFAN, Wilma Ortiz Rivera, subrayó la importancia de la participación de los allegados en los centros de cuido.
“La protección de nuestros adultos mayores no termina cuando estos ingresan a una institución; por el contrario, es cuando más necesitan de nuestro acompañamiento. Visitar es un acto de amor, pero también es una herramienta de supervisión vital para asegurar que su dignidad permanezca intacta”, expresó la funcionaria.
Ortiz Rivera indicó que las familias deben observar las condiciones de los centros y evaluar aspectos como el trato al residente, los servicios médicos y nutricionales, y el estado de las instalaciones.
“Nuestra meta es que cada ciudadano se sienta un aliado de la ADFAN. Es fundamental observar si el trato es digno y respetuoso en todo momento, verificar que los servicios médicos y nutricionales sean los adecuados para la condición del residente, y evaluar que las condiciones físicas del establecimiento sean óptimas para una vida segura. Solo preguntando y observando con atención podemos conocer la realidad del cuidado”, añadió.
La funcionaria también destacó los protocolos de atención a querellas y la importancia de reportar situaciones que puedan afectar la seguridad de los residentes.
“Estamos reforzando nuestros protocolos de respuesta porque en este Gobierno la negligencia no tiene espacio. Cada reporte que recibimos es una oportunidad para intervenir a tiempo y salvar una vida. La seguridad de nuestros adultos mayores es una responsabilidad compartida que no vamos a delegar”.
La agencia exhortó a la ciudadanía a reportar cualquier situación que represente riesgo para adultos mayores o personas con impedimentos a través de la línea confidencial 787-749-1333.